Mon compte

Comment créer mon compte client ?

Rendez vous sur l’icone login en haut à droite de la page d’accueil et remplissez le questionnaire.Les champs munis d’une * sont obligatoire afin de pouvoir valider votre inscription.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Une fois votre compte crée vous pourrez avoir accès à vos données personnelles à n’importe quel moment à partir du moment ou vous avez saisi vos identifiants.C’est à partir de votre compte que vous pourrez modifier votre mot de passe, votre adresse de livraison et de facturation,votre adresse mail et toute autre information vous concernant .

Commande

Comment passer une commande ?

C’est très simple! Ajoutez les articles dans votre panier qui s’affiche en haut à droite de l’écran.Cliquez sur votre panier pour finaliser votre commande.Il vous suffit de vous identifier ou bien de créer un compte si c’est votre première commande,de vérifier l’adresse de livraison et de procéder au paiement.

Comment être sûr que ma commande a été prise en compte ?

Une fois votre commande validée et payée ,un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse mail que vous aurez indiqué dans votre espace client. Le contenu du mail comprendra: la validation de votre commande suivi de son récapitulatif : la nature,la quantité,le prix total,le mode de paiement ainsi que l’adresse de livraison.

Comment bénéficier des frais de port gratuits ?

Les frais de port sont gratuits à partir de 100€ d’achats,n’hésitez pas à regrouper vos commandes pour profiter de cette offre. Exceptionnellement et dans le carde d’opérations commerciales, L’ETABLI DE LA MODE peut modifier ce montant limite pour obtenir la gratuité des frais de port.
N’hésitez pas à consulter les tarifs de livraison, certains mode de livraison peuvent être plus avantageux!

Comment utiliser un code de réduction ?

Si vous bénéficiez d’un code de réduction, renseignez le directement au moment du paiement,il sera immédiatement pris en compte et décompté du montant total de votre commande.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Afin de vous satisfaire au maximum nous traitons votre commande dans un délai très court,c’est pourquoi une fois votre commande validé il n’est malheureusment plus possible de l’annuler ou de la modifier.Nous vous conseillons de vérifier avec attention les informations de livraison ainsi que les produits enregistrés dans votre panier.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous vous proposons différents moyens de paiement:

  • Par carte bancaire,VISA, ou Mastercard, via le système de paiement sécurisé de la banque BNP Paribas.
  • Par PAYLIB grace à vos identifiants et à votre code secret de votre compte Paylib.

Nous sommes désolé de ne pouvoir accepter les paiements par chèque.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Nous avons choisi comme partenaire la banque BNP Paribas et son interface de paiement sécurisé Mercanet. Lors du paiement vous serez automatiquement dirigé sur la plate-forme de paiement de la banque BNP Paribas. Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le système de sécurité SSL (Secure Socket Layer).Sachez qu’à aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent ni ne sont enregistrées sur les serveurs de L’ETABLI DE LA MODE.

Si vous payez par Paylib, les informations financières et personnelles sont automatiquement cryptées lors de l’envoi vers les serveurs Paylib.

Livraison

Quels sont les différents modes de livraison ?

Pour la France métropolitaine ainsi que la Corse ,nous vous proposons 2 modes de livraison:

  • La livraison à domicile avec So Colissimo à 6,90€
  • La livraison en point relais avec So Colissimo à 5€

Pour la livraison en point relais ,vous recevez votre colis chez un commerçant de votre choix,vous avez la possibilité de choisir ce commerçant après validation de votre commande dans la section « livraison » .

Délais d'expédition et de livraison de ma commande ?

Quel que soit le mode de livraison choisi,les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvré. Les produits commandés le vendredi ne seront pas expédiés avant le lundi.

Comment suivre ma commande ?

En vous connectant à votre espace client pour suivre l’état de votre commande.

Ou en vous rendant directement sur le site du transporteur muni de votre numéro de Colissimo qui vous sera envoyé par mail au moment de l’envoi de votre commande.

Je n'ai pas reçu mon coli, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis sous 5 jours ouvrés et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, nous vous invitons dans un premier temps à verifier la situation de votre colis auprès du transporteur sur le site

www.colissimo.fr

L’ETABLI DE LA MODE se tient à votre disposition pour toute question au sujet de la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail: info@letablidelamode.com

Retour et échange

Quelles sont les conditions de retour, d'échange et de remboursement ?

Vous pouvez nous retourner les articles sous 15 jours à compter de l’expedition de votre commande, en les envoyant au siège social.

Siège social:

L’ETABLI DE LA MODE
16 Boulevard Louis Salvator
13006 Marseille

Les articles doivent être renvoyé dans leur emballage d’origine et ne doivent pas avoir été portés ou utilisés, dans le cas ou les articles renvoyés ne sont pas en bonnes conditions, nous serons dans l’obligation de vous les renvoyer et aucun remboursement ne sera effectué.

Le remboursement se fera automatiquement sous 15 à 30 jours sur le compte que vous avez utilisé pour passer votre commande initiale.

En cas d’échange, il vous faudra préalablement échanger le produit sur le site letablidelamode.com, le produit de remplacement vous sera envoyé, à reception à notre siege du produit à échanger et sous condition de l’acceptation de l’échange.

Comment retourner un coli ?

Pour effectuer un retour,nous vous demandons de renseigner préalablement une demande de retour disponible dans votre espace client en suivant bien la procedure.

Il vous suffit de déposer votre colis dans le bureau de poste ou point relais de votre choix en utilisant le bordereau de renvoi qui vous a été envoyé avec votre colis. Ce bordereau sera également disponible dans votre espace client.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, L’ETABLI DE LA MODE prend en charge les frais de retour uniquement si le prix de la commande initiale est supérieure à 100€.

Remboursement

Combien me rembourse-t-on ?

Nous vous remboursons en totalité le prix des articles retournés mais les frais de port initiaux ne sont pas remboursés sauf dans le cas ou l’intégralité de la commande est défectueuse.

A quel moment mon compte bancaire va-t-il être crédité ?

Le remboursement se fera automatiquement sous 15 à 30 jours après reception de votre colis à notre siege social, sur le compte que vous avez utilisé pour passer votre commande initiale.

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