Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais. Si aucune réserve n’est émise au préalable, lors de la réception du colis sur un éventuel état de détérioration, l’échange du produit ne sera pas possible.

Comme lors de toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Une enquête sera alors mise en place, le transporteur sera contacté et nous essaierons de trouver un moyen de retrouver le colis ou de réparer le préjudice.

Tout problème de livraison doit être indiqué à L’ETABLI DE LA MODE par courrier ou par mail, afin que la société puisse rétablir le préjudice dans les plus brefs délais.

L’ETABLI DE LA MODE se réserve le droit de refuser de livrer des commandes de particulier à des adresses collectives comme par exemple des bureaux, des établissements de soins, de séjours. En cas de livraison à une adresse collective, le client reconnaît que l’acheminement de la commande s’arrête à la livraison effective à l’adresse collective indiquée sur le bon de commande, même si l’envoi n’est pas réceptionné par le destinataire final mais par un tiers.

Toutes les commandes validées sont expédiées le jour ouvrable suivant. Cependant, toutes les commandes validées le vendredi sont expédiées le lundi ou le mardi (suivant le transporteur). Notre système de logistique ne permet pas d’envoyer les colis le Samedi, le Dimanche et les jours fériés français.

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le client. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits.

Nous nous efforçons de vous livrer les commandes dans les délais impartis, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables pour le retard du à des circonstances extérieures à notre contrôle. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé. Malgré le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux à l’arrivée. Nous prendrons toutes les demandes en considération et de façon unique, afin d’y apporter une solution personnelle. C’est pourquoi, à la réception de la commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison devra être impérativement notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard trois jours suivant celle-ci, au siège social de L’ETABLI DE LA MODE par courrier recommandé.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et L’ETABLI DE LA MODE dégagera toute responsabilité. L’ETABLI DE LA MODE se réserve le droit de demander au client de retourner le produit considéré comme étant défectueux. Si le produit s’avère être défectueux, L’ETABLI DE LA MODE effectuera un échange ou un remboursement, ou la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur).

La livraison est gratuite à partir de 100 € d’achat.

Les délais indiqués sont les délais indicatifs d’acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés.

DestinationTransporteurDélai (jours ouvrés)Tarifs
France métropolitaineSo Colissimo2 à 5 jours6,90€

En cas d’envoi groupé de plusieurs articles, les frais de livraison s’applique sur la commande en totalité et non pas sur chaque article.

So Colissimo : Le So Colissimo est livré par la poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Il est donc important d’être précis sur l’adresse de livraison. La livraison s’effectue du Lundi au Samedi.

En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délai). Pour les commandes passées le vendredi, le colis ne sera pas expédié avant le lundi.

Vous pouvez suivre en temps réel l’évolution de votre commande dans la rubrique « mon compte » du site L’ETABLI DE LA MODE, de son statut d’attente à celui d’envoyé.

 

Modalités et compensations des retours

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.

L’échange d’un article peut être demandé par le client dans le cadre de sa demande de retour. La demande d’échange ne peut s’effectuer que sur un article identique, dans une taille différente, ou dans une couleur différente. L’échange n’implique en aucun cas la réservation d’un article.

Les échanges ne sont pas acceptés dans le cadre de jeux concours, sur des articles achetés via les soldes et les promotions ou les ventes flash, et sur des articles ayant déjà fait l’objet d’un échange.

Pour accéder au formulaire de retour, cliquez sur ce lien : formulaire de retour.

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